Confidentialité

Vous venez peut-être de perdre un animal et vous vous demandez ce que devient ce que vous écrivez ici. Cette page répond sans détour, y compris sur ce qui n'est pas encore parfait.

Le principe

Nous ne collectons que ce dont le service a besoin pour fonctionner. Aucune donnée n'est vendue, louée, ni transmise à des fins publicitaires, et il n'y a aucun traceur publicitaire sur ce site.

Le responsable de traitement est SMARTWIN, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Lire le site ne demande rien

Les articles, les guides et les lignes d'écoute se consultent sans compte, sans formulaire et sans cookie. Aucune donnée d'identification n'est demandée pour lire.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Si vous créez un espace mémoriel

Votre adresse électronique, qui sert d'identifiant. Le prénom de votre animal, et si vous le souhaitez son espèce, ses années et son histoire. Les photos que vous déposez. Un mémorial est privé par défaut : il n'est accessible qu'à qui possède son lien, et il ne devient public que si vous le décidez explicitement.

Si vous vous connectez

Il n'y a pas de mot de passe : vous recevez un lien par courriel. Ce lien est valable vingt minutes et ne sert qu'une fois. Nous n'en conservons qu'une empreinte, jamais le lien lui-même. La session qui suit dure au plus soixante jours. L'adresse IP depuis laquelle le lien a été demandé est conservée, pour empêcher qu'on demande des liens en masse à l'adresse de quelqu'un d'autre.

Si vous allumez une bougie sur un mémorial

Rien qui vous identifie. Nous conservons une empreinte de votre adresse IP, et non l'adresse : elle sert uniquement à éviter qu'une même personne allume cent bougies, et elle ne permet pas de remonter à vous.

Si vous déposez un mot sur le mémorial de quelqu'un

Le mot et le nom que vous signez sont visibles par les personnes qui accèdent à ce mémorial. Ces mots sont modérés avant publication.

Si vous réservez un premier échange (fonctionnalité en cours d'ouverture)

Le prénom que vous donnez, votre adresse électronique, votre fuseau horaire, le canal choisi, votre numéro de téléphone si vous demandez un rappel, et le texte libre que vous choisissez d'écrire avant l'échange. Ce texte n'est lu que par l'accompagnant qui vous reçoit.

Si vous venez par la carte d'une clinique vétérinaire

Rien du tout. Nous comptons un passage par clinique et par jour, et c'est tout : il n'existe ni ligne par visite, ni empreinte d'adresse, ni identifiant de navigateur. C'est un choix de conception, pas une formule : votre vétérinaire ne nous transmet rien, et nous ne pouvons pas lui dire qui est venu.

La mesure d'audience

Nous utilisons Matomo, que nous hébergeons nous-mêmes : aucune donnée de fréquentation ne part chez un tiers. Il fonctionne sans aucun cookie, votre adresse IP y est tronquée avant enregistrement, et le signal « ne pas me pister » de votre navigateur est respecté. C'est pour cela qu'il n'y a pas de bandeau à accepter sur ce site.

Les cookies

Un seul, et uniquement si vous vous connectez à votre espace : il vous garde connecté. Il est strictement nécessaire au service et disparaît à la déconnexion. Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de mesure, aucun cookie tiers.

Où vos données sont stockées

Nos serveurs sont fournis par OVH, société française, et les machines qui hébergent ce service sont actuellement situées hors de l'Union européenne, en Australie. Nous réexaminons ce point et la localisation pourra changer.

L'envoi de nos courriels passe par Infomaniak, en Suisse. Les photos que vous déposez ne sont exposées par aucune adresse publique et ne sont envoyées à aucun service tiers d'analyse d'image.

Combien de temps

Les liens de connexion expirent au bout de vingt minutes, les sessions au bout de soixante jours au plus. Un mémorial est conservé tant que vous le souhaitez : il vous appartient, et il disparaît quand vous le supprimez.

Les durées de conservation du texte libre de réservation et des numéros de téléphone sont en cours de fixation, et seront écrites ici avant que la réservation n'ouvre au public. Nous préférons l'écrire que le passer sous silence.

Ce que vous écrivez sur votre deuil

Les textes que vous déposez, dans un mémorial comme avant un échange, peuvent porter sur votre état psychologique. Nous les traitons comme ce qu'ils sont : des confidences. Ils ne sont jamais utilisés à des fins commerciales, jamais transmis, jamais analysés par un service tiers. Le service repère certaines formulations de détresse pour vous afficher les numéros d'écoute au bon moment ; ce repérage a lieu sur nos propres machines.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données, à les corriger, à les effacer, à en obtenir une copie, ou à vous opposer à leur traitement. Votre espace personnel permet déjà d'exporter et de supprimer vos contenus vous-même.

Pour toute demande : contact@nosgeants.com. Nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence, en France la CNIL.

Modifications

Cette page évolue avec le service. Sa dernière mise à jour date du 6 août 2026.